रिटर्न, प्रतिस्थापन एवं रिफंड पॉलिसी (Return & Refund Policy)
अंतिम अद्यतन: अक्टूबर 2026 | उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के अंतर्गत
1. 100% मनी-बैक गारंटी नीति
माँ आयुर्वेदिक क्रीम अपने ग्राहकों को पारदर्शी और प्रामाणिक सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। यदि आप उत्पाद का उपयोग दिए गए निर्देशों और सख्त परहेज (खट्टी चीजों का त्याग) के साथ कम से कम 30 दिनों तक करते हैं और संतुष्ट नहीं होते हैं, तो आप डिलीवरी की तिथि से 30 दिनों के भीतर रिफंड का दावा प्रस्तुत कर सकते हैं।
2. क्षतिग्रस्त अथवा गलत उत्पाद का प्रतिस्थापन (Replacement)
यदि आपको पार्सल क्षतिग्रस्त (damaged), सील टूटी हुई या गलत उत्पाद की स्थिति में प्राप्त होता है, तो डिलीवरी के 48 घंटे के भीतर पार्सल की फोटो/वीडियो के साथ हमारी कस्टमर केयर हेल्पलाइन (+91 98765 43210 या support@maaayurvedic.in) पर सूचित करें। बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के नया सील-पैक डिब्बा तुरंत भेजा जाएगा।
3. रिफंड प्रक्रिया एवं समय-सीमा
रिफंड दावा स्वीकृत होने के उपरांत, देय राशि 5 से 7 कार्य दिवसों (Business Days) के भीतर ग्राहक के उसी मूल बैंक खाते/UPI में सीधे स्थानांतरित कर दी जाएगी जिससे भुगतान किया गया था। कैश ऑन डिलीवरी (COD) ऑर्डर्स के लिए ग्राहक को अपना वैध UPI ID या बैंक खाता विवरण प्रदान करना होगा।
4. रिफंड दावा कैसे प्रस्तुत करें?
आप हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध ऑनलाइन दावा पोर्टल 100% मनी-बैक दावा फॉर्म के माध्यम से अपनी ऑर्डर संख्या और फोन नंबर दर्ज करके आसानी से अनुरोध दर्ज कर सकते हैं।